多様化するお客様との接点を最適化し、データ一元管理でより良い顧客体験をつくる「顧客接点DX お役立ちガイド」　ダウンロード

INDEX

Chapter 1
顧客接点のDXとは
●顧客接点の多様化と課題
●課題解決のポイント「顧客接点DX」
●「顧客接点DX」に取り組む意義
●「顧客接点DX」による効果（実施企業の声）

Chapter 2
「顧客接点DX」の進め方
●プロセス全体像
●①現状分析と目標設定
●②戦略策定
●③システムの要件定義
●④システム構築・実装
●⑤継続運用にむけた社内ナレッジ強化
●顧客接点DXの注意点

Chapter 3
「顧客接点DXソリューション by DDXG」のご紹介
●「顧客接点DXソリューション by DDXG」とは
● DDXGとは
●顧客接点DXを一気通貫でサポート
●顧客目線で360°顧客理解を実現

Chapter 4
導入事例のご紹介