DXに必要な4つの視点を提言！個人が主役の時代を見据えた「クリエーティビティが拓くブランドの未来」とは
デジタルの進化により人々の価値観が変容している昨今において、企業やブランドはDXのビジョンをどう描けばいいのでしょうか？通デジタルのエグゼクティブクリエーティブディレクター佐久間崇（さくま・たかし）が、その本質や原理原則をもとに「クリエーティビティが拓くブランドの未来」について紐解きます。
カスタマーサクセス
エキスパートが事例を分析！「寄り添い型のCRM」で目指すカスタマーサクセスの本質とは
マーケットや消費者の行動が目まぐるしく変わるいま、企業はCRMの原点に立ち戻り、考え直すことが求められています。これからの時代にマッチした「寄り添い型CRM」について事例を交えながら紹介します。また、日本のおもてなし文化にも通底するカスタマーサクセスについて、組み立て手法も含めて解説します。
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