BtoB企業が行うCX起点の
コミュニケーション・デザイン

昨今、ステークホルダーコミュニケーションが非常に高度化・複雑化し、BtoBまたはBtoBtoCの企業のマーケティング・PRのトレンドは大きな転換点に位置しています。

世界全体でのコストや技術の平準化とそれに伴う競争激化、市場での企業価値を左右するレベルでの投資家の環境や社会課題への関心の増加、コロナ禍を発端にDXトレンドでの自社改革の要請、従業員の働き方や企業観の変化と、ここ数年の社会・競合・投資家・企業・従業員・生活者と様々なステークホルダーを取り巻く環境変化で企業として戦略的に対応や検討を求められる事象が数えれないほど起きています。

一方で、各種新興テクノロジーの規制緩和やサンドボックス地域の増加、企業の新規事業やイノベーションへの機運の高まりといった前向きで新産業・新市場機会が生まれやすいプラス要因も少しずつあり、ここで市場に優位な発信活動が市場や社会によりインパクトを与えやすい要因もそろってきています。

以上のことから、会社の素晴らしいアセットや製品を、より広いステークホルダーへ正しく訴求し、理解してもらうことがさらに難しい時代になっています。

これらの状況下においては、従来型のオーソドックスマーケティング・PR手法だけではなく、更に、自社およびその技術や取り組みの価値作り・体験作りに、フォーカスした以前と違うアプローチが求められていると考えています。

具体的には、自社および技術や取り組みの

• 価値をどのように規定するか？
• 規定した価値をどのように言語化するか？
• その言語化した価値をどのように打ち出すか？
• そのためにどういった体験を提供すべきか？

といった要素をステークホルダーへ向けて突き詰めたコミュニケーション設計が求められていきます。

優れた技術や取り組みを理解しやすい形に変換し、最適なクリエーティブにより伝わる形に変え、それをステークホルダーの方に伝えること（ブランディング）により、企業価値を高める体験を提供することが重要になっています。

本ウェビナーでは、四国化成工業にご協力いただき、高度な価値作り・体験作りの成功事例をお話しします。自社の新規事業アイデアであるパークレット事業の価値作りに寄与するコミュニケーション・デザインをどのように推進していったのか、実際に推進したプロジェクトメンバーからポイントをもらい、詳細の深掘りを行います。

電通独自のフレームワークや推進メソッド、その他の事例もご紹介させていただきます。