自社ECへの集客のための主要施策である「デジタル広告」。近年の環境変化により、様々な課題が浮かび上がっています。
● ユーザーの購買行動の複雑化によるデータ分析の高度化
● 各プラットフォーマーが掲げるユーザーデータの保護指針遵守の必要性
● 競合他社の増加による広告効果の鈍化
● アドフラウド等のデジタル広告の不正取引対策
● 消費者庁が掲げるアフィリエイト広告の是正勧告 など
こうした中で、企業の担当者が、費用対効果の高いデジタル広告施策を選択し実行することは、ますます難しくなっています。
競合のECがひしめく中、広告やランディングページのクリエイティブで差をつけたいが、正解がわからない、という方も多いのではないでしょうか。クリエイティブは消費者の心を動かす様々な要素を総合的に機能させるものですが、「どのような要素があると、行動＝売上につながるのか」を論理的に把握することが重要になっています。
自社ECにおける消費者の情報収集や購買行動が、複数のデバイスやウェブサイト・アプリにまたがることで、多様化・複雑化しています。行動データが分断化される中、企業は、自社の顧客・見込客がウェブサイトやアプリ内でどのような行動をとっているかを統合的に分析する事で解像度を高め、より良い顧客体験を継続的かつ迅速に提供するために、データに基づいた適切な判断をすることが求められています。
自社ECの成功には「人を連れて来る＝集客」と「リピート購入」が欠かせません。これらの実現に向けた、人を連れてくる「MEDIA」「CREATIVE」、リピーターを増やす「DATA」領域の課題解決を、電通グループのダイレクト領域専門家集団「電通ダイレクト」と電通が連携して一気通貫で支援します。
集客施策として重要なデジタル広告。電通ダイレクトは、電通グループの様々な業種の広告主の取扱い実績があり、グループが定めた様々なガイドラインを遵守した、費用対効果の高いデジタル広告のご提案が可能です。
課題に応じた適切な広告プラットフォームのご提案や安全性を担保した広告運用、信頼性の高いアフィリエイトパートナーの選定、効果的なキャンペーン戦略の立案、トラッキングの最適化などの支援を通じて、デジタル広告施策での成功をサポートします。
自社ECの成功には「獲得力の高い広告クリエイティブ」を展開することが不可欠です。獲得型CM（インフォマーシャル）の多くの成功事例や、出稿回数調査によりABテストで勝ち残っていると思われる素材に共通する要素の分析から導き出した、電通ダイレクト独自の獲得クリエイティブメソッド「ACREA（エクレア）」を開発しました。行動喚起に必要な要素【共感･説得･行動】を的確に分解した「ACREA」を活用することで、購買を誘発するためのクリエイティブをロジカルにプランニングすることができます。またPDCAにおいても、改善すべき点はどこかを特定することができ、改善のための方法が議論しやすくなります。
「ACREA」メソッドを使った【共感･説得･行動】の型は、化粧品や食品・健康食品業種はもちろんのこと、金融・保険、不動産、通信、エネルギーなど幅広い業種の獲得型クリエイティブに有効です。高い専門性を持ったクリエイターが、新規クリエイティブ素材制作や既存素材の分析・改善を行います。
複数のデータソースから情報を統合できるGoogle Analytics 4（GA4）を活用することで、自社ECのユーザーデータの蓄積・行動の可視化・施策への活用までを一気通貫で支援します。これにより、ユーザーの行動パターンやジャーニーをより深く理解し、リピート購入を促す施策の立案・実行が可能となります。
また、分析データを可視化するダッシュボードやデータウェアハウスの構築もご支援が可能です。
電通グループのダイレクト領域のリソースを集約した基幹会社「電通ダイレクト」は、通販専業企業様や大手メーカー様の通販事業のサービスはもちろん、通販商材以外でも多くの商品・サービスでダイレクトマーケティング・EC支援をご提供し、数多くの実績を有しています。そこに電通の統合的な事業成長支援・マーケティング支援を掛け合わせることで、自社ECを成功へと導きます。是非、お気軽にご相談ください。